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Política de Devolução da Oi Wood.
Queremos garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra satisfatória e se sintam seguros em relação às suas compras conosco. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução clara e transparente que abrange cancelamento de pedidos, devoluções após entrega e trocas. Leia atentamente os seguintes termos:
- CANCELAMENTO DO PEDIDO:
1.1. O cliente tem o direito de cancelar o pedido antes do envio do produto. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível após a realização do pedido. Faremos o possível para atender ao seu pedido de cancelamento.
1.2. Caso o produto já tenha sido enviado, o cancelamento não será possível. Nesse caso, você pode optar por seguir o processo de devolução conforme descrito nas próximas seções.
- DEVOLUÇÃO APÓS ENTREGA:
2.1. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra após receber o produto, aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
2.2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso ou danos.
2.3. Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Iremos fornecer as instruções detalhadas para o procedimento de devolução.
2.4. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto. O prazo do estorno varia de acordo com o método de pagamento e a operadora do cartão, sendo em média de 3 a 12 dias úteis.
2.5. A Oi Wood assume os custos de envio para devolução do produto. Iremos encaminhar uma etiqueta de postagem gratuita aos canais do cliente.
- TROCAS:
3.1. Caso você deseje trocar o produto por outro modelo ou cor, siga o mesmo procedimento de devolução descrito na seção 2.
3.2. Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, procederemos com a troca pelo novo produto desejado. Se houver diferença de valor entre os produtos, ajustaremos o pagamento ou reembolsaremos a diferença.
3.3. Os custos de envio para a primeira troca do produto são de responsabilidade da Oi Wood.
- Condições Gerais:
4.1. Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos que não estejam em conformidade com esta política de devolução.
4.2. Caso o produto apresente defeitos de fabricação, ele estará coberto pela garantia legal. Nesse caso, entre em contato conosco para que possamos providenciar a troca ou o reparo do item, conforme previsto em lei.
4.3. Produtos danificados por mau uso, negligência ou acidentes não serão aceitos para devolução ou troca.
Nossa política de devolução tem como objetivo proteger os direitos de nossos clientes e oferecer uma experiência de compra tranquila e confiável. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter em relação a esse processo.