Termos de Serviço

Os Termos de Serviço da Oi Wood estabelecem as condições para a utilização do nosso site e para a realização de compras. Ao fazer uso do nosso site e/ou efetuar uma compra, você concorda com os seguintes termos e condições:

  1. Descrição da Empresa e Produtos: A Oi Wood é uma empresa especializada na venda de produtos térmicos e para atividades ao ar livre, comprometida em oferecer qualidade e preços competitivos. Parte do nosso estoque está localizada no Brasil (São Paulo) e parte é armazenada no exterior, garantindo uma ampla variedade de produtos.

  2. Tempo de Processamento e Entrega: Após a realização do pedido, nosso tempo de processamento é de 1 a 3 dias úteis. Posteriormente, os pedidos são enviados por rota aérea para o Brasil, com um tempo médio de entrega de 7 a 12 dias úteis a partir do despacho. É importante ressaltar que esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos.

  3. Método de Envio: Utilizamos o envio por rota aérea até o Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, e a entrega é realizada pelos Correios. Esse método foi escolhido visando eficiência e segurança na entrega.

  4. Acompanhamento dos Pedidos: Pedidos enviados por rota aérea podem ter informações de rastreamento com atraso. Garantimos monitoramento interno dos pedidos e atualizações oportunas.

  5. Atrasos e Estorno: Caso ocorram atrasos significativos (superiores a 90 dias úteis), ofereceremos estorno integral do valor do pedido como compensação. Outras medidas podem ser adotadas para solucionar a questão.

  6. Política de Preços e Qualidade: Nosso compromisso é oferecer os menores preços sem comprometer a qualidade dos produtos. Mantemos um controle rigoroso de qualidade em nosso estoque.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos. Recomendamos a leitura atenta dos mesmos antes de efetuar uma compra. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos canais disponíveis. Agradecemos pela confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,

Equipe Oi Wood

CENTRAL DE ATENDIMENTO

E-mail: atendimento@oiwood.com.br

Horário de Atendimento: Segunda a Sábado: 08:00h às 18:00h.